——读《高效PDCA工作术》有感

作者：薛刚

刚开始读《高效PDCA工作术》这本书的时候，制订计划？谁不会啊！还要你教？我不由自主地带着这样一种傲慢。PDCA又叫戴明循环，第一次提出是在二战结束后。20世纪80年代，日本丰田公司崛起并跻身全球汽车巨头的行列，人们争相学习丰田模式，丰田工作法最核心的PDCA循环因此风靡全球。PDCA中的P指的是Plan，意思是计划；D指的是Do，意思是执行；C指的是Check，意思是检验成果；A指的是Adjust，意思是调整。PDCA是可以在所有行业的所有职业中应用的一种万能工作模式，适合所有心中有目标、力争以最短的时间最快的速度实现目标的人。

PDCA的第一步是Plan，制订计划。原本我以为制订计划是一件非常简单、没有什么能力门槛的事情，不需要学习。读完《高效PDCA工作术》才发现，我错了。大多数人以为自己会制订计划，其实不然。而我就是其中的一个。书中提到制订计划有两种典型的错误，这两种错误截然相反：第一种是过分谨慎，第二种是过于草率。过于谨慎的人，一旦制订计划就不允许出现差错，所以，他们的计划出得特别慢，总怕出错，总想要更多信息，没有充分准备便不敢行动，制订计划的环节成了变相的拖延，卡住了整个事情的推进。而过于草率呢，制订出来的计划非常粗糙，常常只给一个模模糊糊的方向，导致执行阶段根本不知道要怎么做，等做完也不知道到底进展如何，不顺利也找不到失败的原因在哪里。过于谨慎，过于草率，做出来的计划都是无效的计划，失败的计划。

那么怎样的一份计划才算得上是贴合实际、切实可行的呢？文中提出了为实现有一定难度的目标而制订详细计划的八个步骤。一是定量化目标。为实现目的制订明确的时限，确定截止日期。因为停留在定性层面没有截止日期的目标，实现的可能性微乎其微。二是找出目标和现状之间的差距。因为第一步量化了目标，这二步就变得容易了，比如，我的目标是今年读100本书，而到现在才读了40本，差距显而易见。三是提出“拦路虎”，设定子目标。这一步本质上考验的是我们解决问题的能力，作者把造成现状和目标之间距离的“拦路虎”，叫做课题，那怎么制订课题、提出解决方案呢？方法就是通过提问，问自己下列问题：“面对目标，你应当做出哪些努力？”“按照目标的做法，仍存在着哪些不足？”“周围已经取得成果的人，他们曾经做过哪些努力？”课题很多时候是隐藏起来的，你需要去追问、去分析、去反思、去寻求他人智慧才能找出来。四是把课题按照优先顺序排列，锁定三个主要课题。要达成一个目标，我们需要做的事情可能很多，所以，提出的课题或者子目标有时候可能达到十几条、几十条，全部都解决当然是最理想的，可是，精力有限的时候我们得进行筛选，聚焦在重点上。怎么筛选呢？有三个标准：整体效果、所需时间以及能否轻松参与。应该优先处理的课题当然是整体效果好、短时间可实现、能轻松做到的。五是把子目标也定量化。我们选定的3个重点课题，就是子目标。第一步的时候，我们把总目标定量化，这一步还需要把子目标定量化。定量化的方法和前面一样：成果数字化+设定截止日期。子目标定量化就是我们平时所说的KPI指标，最重要的绩效指标，只要达成，总体目标就可以大大推进。六是制订解决方案，以达成KPI指标。有些简单的课题，解决方案非常明显，比如解决龅牙问题，就只有正畸一种方案。有些复杂的课题，受到时间和人力物力的限制，就比较难找到合适的解决办法。七是将解决方案按优先顺序排列。当我们得到多个解决方案的时候，又要用整体效果、所需时长和能否轻松参与三个标准进行选择。八是将计划可视化。到这里，目标和计划的制订已经完成了，但是还要完成最后一步，那就是让他们可视化，把它们写在纸条上，贴在显眼的位置，让他们强行进入视野。

当前互联网时代下，我们每天都被大量信息淹没，大多数人会觉得按此繁琐的步骤来制订计划是浪费时间、浪费精力，但读过这本书后，我觉得，在做事前静下心来制订计划，认真准备都不会是徒劳，科学的计划更会事半功倍。做计划考验的不只是对未来的规划能力，更重要的是聪明地找到解决问题的办法和突破瓶颈、找到实现目标路径的能力。所以，当我们有一个难以达成的目标或遇到一个短期内无法解决的难题时，不妨读读这本书，借鉴书中的方法，制订可行的计划，说不定会豁然开朗。